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經過我們開發(fā)新的潛在客戶時，一般都做跟蹤回訪，問題是您每天都打吧，客戶會覺得你煩。您要是不打吧，客戶又把你給忘了。所以這塊怎么銷售就非常重要了。

 

我曾看過關于“創(chuàng)優(yōu)網站建設寫的文章，是關于記憶儲存法（http://www.18bosssf.cn/marketinglist.asp?id=17）”運用客戶記憶儲存曲線，對客戶進行電話跟蹤，結果內容如下。

 

在與一個陌生的客戶用電話聯(lián)系的過程中，首先會有第一次打電話，接下來也會有第二次、第三次、第四次、更多。。。，這一條曲線表明：隨著我們與客戶聯(lián)系的次數(shù)增多，客戶對我們的印象的保留程度也跟著上升，這就是心理學上分析出來的人類記憶儲能曲線。心理學統(tǒng)計的結果表明，在我們第一次給一個陌生的客戶打電話后，非常有必要的是：在24小時之內我們必須對他進行回訪，否則，他很容易就會把我們忘了，這樣，我們第一次對他的聯(lián)系成本就浪費了，接下來應該在3天后回訪他，運用跟不運用這種極限點的效果是完全不一樣的：比如我在這個極限點上回訪這個客戶，他的反應是：“哦，你是奇跡公司的edward吧，我記得，你上次傳來的資料還在這。。。”，說明客戶對我的印象還很深;如果你不知道這個極限點，可能你在6號或7 號才去打電話給他，他的反應可能是：“Ha? 你是誰啊?什么?你打過電話嗎?。。。”，慘了，他已經切底把你忘記了，那你前面兩次聯(lián)系他的功夫也切底白做了。所以，特別是在開發(fā)潛在客戶的時候，懂得抓住這些記憶儲能的極限點是非常關鍵的。